Política de Envio e Entregas
Esta política estabelece as condições e diretrizes para a logística de distribuição dos produtos adquiridos em nossa plataforma, garantindo a transparência entre a nossa operação e você, nosso cliente.
1. Prazo de Processamento Interno
Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras ou gateways de pagamento, o seu pedido passa por uma etapa de processamento logístico (separação, conferência de qualidade, embalagem e emissão de nota fiscal).
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Prazo: Este processo pode levar até 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
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Início do Prazo: O prazo de entrega final começa a ser contabilizado somente após a postagem do objeto junto aos transportadores.
2. Formas de Envio e Logística
Trabalhamos com os melhores operadores logísticos do país para garantir agilidade e segurança:
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Correios: Modalidades PAC e SEDEX.
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Transportadoras Parceiras: Empresas especializadas em logística de e-commerce de alto padrão.
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Escolha do Método: No momento do checkout, o cliente poderá selecionar a opção de envio que melhor lhe atende em termos de custo e benefício.
3. Prazos e Custos de Entrega
O prazo final de entrega e o custo do frete são variáveis e dependem exclusivamente de dois fatores:
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Localização do Destino: CEP de entrega informado pelo cliente.
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Modalidade de Envio: A opção selecionada (Expressa ou Econômica).
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Simulação: O valor do frete e o prazo estimado serão calculados automaticamente e exibidos no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Para sua segurança e comodidade, todos os pedidos possuem um código de rastreamento exclusivo. Este código será enviado para o seu e-mail de cadastro assim que o produto for despachado, permitindo o acompanhamento em tempo real no site dos Correios ou da transportadora correspondente.
5. Tentativas de Entrega e Insucessos
É de responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém maior de 18 anos no endereço indicado para receber a mercadoria.
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Tentativas: Geralmente são realizadas 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários distintos.
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Insucesso: Caso não seja possível efetuar a entrega após as tentativas, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. O reenvio poderá gerar novos custos de frete, que ficarão a cargo do cliente.
6. Interrupções de Serviço e Força Maior
Embora busquemos a máxima eficiência, a entrega pode sofrer atrasos decorrentes de fatores externos imprevistos, tais como:
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Greves nos Correios ou órgãos reguladores;
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Condições climáticas extremas ou desastres naturais;
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Interdições em rodovias ou áreas de risco definidas pelos transportadores. Nestes casos, nossa equipe de suporte atuará proativamente para informar o cliente sobre a nova previsão de entrega.
7. Erros no Preenchimento de Cadastro
A veracidade do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues em endereços incorretos devido a erros de digitação no momento do cadastro. Em caso de retorno do produto por endereço insuficiente ou inexistente, um novo frete será cobrado para o reenvio.